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FAQs - Questions fréquemment posées Sagrada Família

COVID-19 : Pour garantir votre santé, la Sagrada Família applique toutes les mesures sanitaires établies par le ministère espagnol de la Santé.  Consultez ici les règles sanitaires pour les visiteurs.

BILLETS D'ENTRÉE ET VISITES

À la Sagrada Família, nous proposons une variété de circuits différents, des visites audio aux visites guidées avec un guide expert. Nos circuits sont disponibles en plusieurs langues.

Pour les personnes qui souhaitent explorer les tours de la Sagrada Família, nous proposons un certain nombre de visites spéciales. Veuillez noter que les tours sont occasionnellement fermées pendant les travaux de construction ou en cas de mauvais temps.

Nos visites sont disponibles en plusieurs langues. Si votre langue n’est pas couverte actuellement, vous pouvez réserver une visite de base et amener votre propre guide touristique accrédité.

Le prix des billets varie en fonction de la visite que vous choisissez. Vous pouvez consulter toute la gamme des prix en cliquant ici.

Bien sûr qu’il y en a ! Nous aimons offrir des réductions pour nous assurer que tout le monde ait l’opportunité de nous connaître. Nos remises actuelles peuvent être consultées en cliquant ici.

Sur le site de la Sagrada Família, vous trouverez tous nos billets d’entrée ainsi que leurs prix. Si vous venez en groupe dans le cadre d’une visite guidée, il est préférable de nous contacter avant d’acheter les billets. Si vous réservez sur un autre site, nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires facturés.

Vous pouvez utiliser les billets d’entrée sur le site Web en les imprimant ou en nous les montrant sur votre smartphone ou votre tablette. Nous vous recommandons toujours de les imprimer pour éviter tout désagrément.

Vous pouvez uniquement annuler les billets que vous avez achetés directement sur notre site Web ou auprès de notre fournisseur officiel de billets. Si vous souhaitez annuler le vôtre, vous devrez nous donner une raison valable pour le faire. Si vous souhaitez consulter notre politique de remboursement, veuillez cliquer ici. Si vous souhaitez consulter notre politique de remboursement, cliquer ici.

Si vous souhaitez modifier la date de votre billet, vous devrez nous contacter directement en envoyant un courriel à customer@sagradafamilia.org. Nous ne pourrons reprogrammer que les billets qui ont été achetés directement auprès de nous ou de notre fournisseur officiel.

Nous vous recommandons toujours de réserver vos billets à l’avance pour éviter tout désagrément. Vous pouvez généralement réserver vos billets jusqu’à deux mois avant votre visite.

Vous pouvez, mais seulement le jour de votre visite. Il n’est pas possible d’acheter des billets à l’avance au guichet, cette option est uniquement disponible pour les achats en ligne. Si vous souhaitez acheter un billet, nous vous recommandons donc d’utiliser notre site web ou celui de notre fournisseur officiel de billets. Si vous cherchez des billets pour le jour même, ils peuvent être soumis à des annulations à ce moment-là.

Si vous avez acheté un billet de base, vous pourrez peut-être ajouter des visites à votre arrivée à la Sagrada Família. Veuillez noter que tous nos audioguides et visites guidées sont soumis à des disponibilités.

Planifier une visite de la Sagrada Família

Les horaires d’ouverture varient.

De novembre à février – de 9h à 18h

Mars – de 9h à 19h

D’avril à septembre – de 9h à 20h

Octobre – de 9h à 19h

25 et 26 décembre / 1er et 6 janvier – de 9h à 14h

Veuillez noter qu’en raison de travaux de construction, les heures d’ouverture peuvent varier. La même chose peut se produire en cas d’événements spéciaux.

Les horaires d’ouverture varient.

D’octobre à mars – De 10h à 18h

D’avril à septembre – De 9h à 20h

25 et 26 décembre / 1er et 6 janvier – 10h à 14h

Si vous réservez vos billets à l’avance, vous n’aurez pas à faire la queue pour entrer.

De petits casiers sont disponibles à la Sagrada Família pour les petits sacs, mais ils ne peuvent être utilisés que lorsque les visiteurs montent dans l’une des tours. Pour des raisons de sécurité, les sacs à dos ne sont pas autorisés. Il n’y a pas de consignes à bagages ni de casiers au Musée de la Maison Gaudí.

À la Sagrada Família, les visiteurs à mobilité réduite pourront accéder à toutes les zones, à l’exception des tours. Dans le musée de la Maison Gaudí, certaines zones ne seront pas accessibles aux personnes à mobilité réduite. Cela dit, ils pourront toujours accéder au rez-de-chaussée et aux jardins.

À la Sagrada Família, les personnes en situation de handicap peuvent se rendre au centre de services des groupes ou au centre de services des visiteurs. Ils devront fournir une preuve de leur handicap. Au musée de la Maison Gaudí, les personnes à mobilité réduite n’auront pas à faire la queue.

Des fauteuils roulants sont disponibles à la Sagrada Família pour ceux qui en ont besoin, mais vous devrez en faire la demande à l’avance en nous appelant ou en nous envoyant un courriel. Le musée de la Maison Gaudí ne dispose pas de fauteuils roulants.

À la Sagrada Família et au musée de la Maison Gaudí, seuls les chiens d’aveugle sont autorisés.

À votre arrivée à la Sagrada Família, vous devrez passer par un détecteur de métaux et tous vos effets personnels seront contrôlés. Pour des raisons de sécurité, nous n’autorisons pas les chapeaux dans la nef et le musée uniquement s’ils sont portés pour des raisons religieuses, de santé ou de croyance. Nous nous réservons le droit d’admission.

Oui, la Sagrada Família est avant tout une église catholique et vous devrez vous habiller de manière appropriée. Vous devrez respecter le code vestimentaire suivant :

– Il est interdit de porter des vêtements transparents.

– Les chemisiers doivent couvrir les épaules.

– Les shorts ou jupes doivent couvrir au moins la mi-cuisse.

– Il est interdit d’entrer en maillot de bain.

– Aucun vêtement lié à un festival ou conçu pour attirer l’attention à des fins artistiques, religieuses ou promotionnelles n’est autorisé.