This website is not affiliated with government entities and is not the official box office. Ticket price exceeds face value. Nuestra web no está afiliada a ninguna entidad gubernamental y no somos la oficina de venta oficial. Los precios exceden el valor nominal.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

  1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR 

El sitio accesible a través de www.sagradafamilia-tickets.com (en adelante, el “Sitio Web” o la “Web”) es titularidad de la sociedad mercantil ., con NIF nº , domicilio social en la Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007 de la ciudad de Barcelona (España), inscrita en el Registro Mercantil de (Barcelona) al Tomo 47314, Folio 29 (en adelante, el “Titular”), y con dirección de correo electrónico de contacto: [email protected]

A efectos aclaratorios, el Titular pone de manifiesto todo lo siguiente: (i) Que el Sitio Web no es una plataforma oficial de venta de entradas de al Templo Expiatorio de la Sagrada Familia (en adelante, la “Sagrada Familia”), sino que a través del mismo se presta un servicio de gestión, asesoramiento, tramitación, seguimiento y atención al cliente de naturaleza meramente administrativa, para la adquisición de las entradas a la Sagrada Familia a través del correspondiente mandato voluntario, expreso, especial y retribuido, y (ii) Que no existe relación jurídica alguna con la Fundación Junta Constructora del Templo Expiatorio de la Sagrada Familia ni con ninguno de sus distribuidores autorizados. 

  1. OBJETO

Las presentes condiciones de contratación, (en adelante las “Condiciones de Contratación”) tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables al proceso de contratación llevado a cabo por parte de los usuarios del Sitio Web (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios” según convenga) del servicio ofrecido por parte del Titular a través de su Sitio Web.

  1. VIGENCIA

Estas Condiciones de Contratación permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que el Titular se reserva el derecho a modificarlas, sin previo aviso, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del Usuario.

El Usuario se encuentra sujeto a las Condiciones de Contratación vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones de Contratación. La vigencia temporal de las Condiciones de Contratación coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones de Contratación serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Usuario, y sean de esta forma plenamente accesibles.

Todas las contrataciones del servicio realizadas a través del Sitio Web se considerarán válidamente realizadas por el Usuario, y serán vinculantes. 

  1. INTERVINIENTES

El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web se realizará entre el Usuario y el Titular. Asimismo, tendrán la consideración de Usuarios del Sitio Web, aquellos consumidores, que sean personas físicas residentes en el territorio de la UE, que sean mayores de edad y dispongan de domicilio fiscal en la UE y acepten las presentes Condiciones de Contratación. Queda expresamente prohibida la contratación del servicio a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, Usuarios que no residan legalmente en la UE o por Usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones de Contratación. A mayor abundamiento, la contratación del servicio a través del Sitio Web por parte de un menor de edad se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

  1. SERVICIOS Y MANDATO EXPRESO

A través del Sitio Web el Titular pone a disposición de los Usuarios un servicio de gestión, asesoramiento, tramitación, seguimiento y atención al cliente de naturaleza meramente administrativa, que consiste en la adquisición de las entradas a la Sagrada Familia a través del correspondiente mandato voluntario, expreso, especial y retribuido en los términos que se exponen más adelante. A efectos meramente aclaratorios, se pone de manifiesto que el Titular en ningún caso vende o revende las entradas a la Sagrada Familia, ni tampoco pone a disposición del Usuario un servicio de venta electrónica de las mismas, ya que el Titular no adquiere las entradas a la Sagrada Familia para luego revenderlas al Usuario, sino que las adquiere como mandataria del mismo a través del correspondiente mandato voluntario, expreso, especial y retribuido, circunscribiéndose la actividad mercantil del Titular a la prestación de un servicio de gestión y de atención al cliente.

A mayor abundamiento, el servicio que presta el Titular goza de un amplio valor añadido que se sustancia en todo lo siguiente:

  1. El Titular pone a disposición del Usuario un servicio de consulta previa gratuita, anterior a la contratación. Así, si el Usuario desea obtener cualquier tipo de información relativa a las entradas a la Sagrada Familia, se le asesorará previa y gratuitamente mediante correo electrónico.
  2. El Titular verificará que los datos introducidos por el Usuario en el formulario correspondiente se ajustan al servicio contratado. Si es necesario, el Titular contactará de nuevo con el Usuario a fin y efectos de verificarlos, antes de iniciar la gestión encomendada. Esta verificación incluye la comprobación de los datos así como la existencia de errores ortográficos o tipográficos.
  3. El Titular proporciona un servicio personalizado.
  4. El Titular goza de una amplia experiencia en el campo de referencia, lo que implica que está en disposición y que goza de los medios suficientes y adecuados para conseguir el buen fin del servicio contratado.
  5. El Titular asume la responsabilidad de la correcta ejecución de la gestión encomendada, asegurando con ello que se ajusta por completo a las necesidades del Usuario, y por ello mantiene un compromiso expreso y claro sobre el plazo de entrega de las entradas a la Sagrada Familia.
  6. El Titular además de ejecutar la gestión encomendada eficaz y diligentemente, pone a disposición del Usuario un servicio de atención al cliente 24 horas al día los 7 días a la semana. 
  7. El Titular, a diferencia de lo que ocurre cuando una persona adquiere las entradas a la Sagrada Familia en un establecimiento oficial o autorizado, sí que garantiza al Usuario el derecho de desistimiento en los términos que se establecen en la estipulación 9 de las presentes Condiciones de Contratación. 

Al contratar los servicios que ofrece el Titular a través del Sitio Web, el Usuario le confiere un mandato voluntario, expreso, especial y retribuido para la gestión encomendada consistente en la adquisición de las entradas a la Sagrada Familia, en los términos regulados en los artículos 1.709 a 1.739 del Código Civil español (en adelante, el “Mandato”). A su vez el Titular del Sitio Web acepta el mandato y se compromete a ejecutarlo. A efectos aclaratorios, la retribución del mandato consiste en un incremento del precio oficial de las entradas a la Sagrada Familia.

  1. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE LOS SERVICIOS

6.1 INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS OFERTADOS

Toda la información relativa al servicio ofertado por el Titular está publicada a través del Sitio Web, indicándose la siguiente:

  1. Denominación de la gestión que se solicita.
  2. Información relativa a las entradas de la Sagrada Familia (ubicación, horarios de apertura y cierre, requisitos para acceder al recinto, etc…) 
  3. Datos personales que debe introducir el Usuario en el formulario correspondiente.
  4. Precio del servicio contratado.
  5. Plazo de entrega.

6.2 FASES DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

Una vez seleccionado por el Usuario el servicio ofertado por parte del Titular, el Usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación que se indican a continuación:

Fase 1: Selección de día, hora y nº de entradas: El Usuario deberá seleccionar el día y hora en que desea que las entradas a la Sagrada Familia sean válidas, así como el número de entradas. 

Fase 2: Introducción de datos: El Usuario, una vez finalice la selección referida en la Fase 1 anterior, deberá rellenar los campos requeridos en el formulario correspondiente, es decir, su nombre y apellidos, su dirección de e-mail, su nº de teléfono, el nº de adultos mayores de 30 años, su Código Postal, su nº de DNI o NIE, y su Nacionalidad.

Fase 3: Finalización de la solicitud: El Usuario, una vez completado el formulario referido en la Fase 2 anterior, deberá aceptar las Condiciones de Contratación, y validar su contratación haciendo “click” en las casillas destinadas a estos efectos. En esta fase, se le mostrará al Usuario en pantalla el precio total del servicio contratado. En el caso de que el Usuario no acepte expresamente las Condiciones de Contratación mediante la marcación de la casilla correspondiente, el Sitio Web no permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.

Fase 4: Pago de la cantidad económica total: El Usuario, después de comprobar la hoja de encargo que se muestra en la Fase 3 anterior, deberá hacer “click” en el botón “solicitar”, en cuyo caso será redireccionado automáticamente a la plataforma de pago online (TPV) de la entidad bancaria correspondiente.

Fase 5: Confirmación de la Compra: El Titular, una vez se haya producido la realización efectiva del pago del servicio por parte del Usuario, le remitirá un correo electrónico de confirmación a la dirección e-mail indicada por éste, en el que se facilitará un resumen con todas las características de la gestión encomendada, y posteriormente, un segundo correo electrónico en el cual se adjuntarán las entradas a la Sagrada Familia. En este sentido, el primer correo electrónico de confirmación será considerado como justificante de pago. Asimismo, mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el Usuario acepta recibir la factura derivadas de la contratación del servicios del Titular en formato electrónico. No obstante lo anterior, en caso que el Usuario desee la factura en formato físico (en papel), deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

  1. CONDICIONES ECONÓMICAS

El servicio ofertado por el Titular en el Sitio Web lleva asociado el precio final del mismo. El precio mostrado en el Sitio Web es de aplicación exclusivamente al servicio ofrecido a través de dicho canal y durante el tiempo que permanezca publicado.

El precio del servicio se muestra siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento.

En caso de que el Titular identifique un error manifiesto en el precio del servicio ofrecido en el Sitio Web, lo pondrá en conocimiento inmediato del Usuario, y llevará a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web, teniendo la opción el Usuario de reconfirmar su contratación al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo sin coste alguno.

El Titular se reserva expresamente el derecho de modificar el precio del servicio ofertado en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. No obstante, en cualquier caso, se aplicará el precio en vigor indicado en el Sitio Web en el momento de la contratación del servicio.

  1. FORMAS DE PAGO

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la Fase 4 del proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.

Los medios de pago dispuestos por parte del Titular se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de contratación iniciado, quedando éste automáticamente cancelado, y entendiéndose no realizada la contratación del servicio.

El cargo del precio del servicio, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar la solicitud.

Para llevar a cabo el pago electrónico, el Titular utiliza una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias habilitadas para ello. Todos los datos proporcionados al Titular están debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo «Secure Socket Layer» (SSL), de tal forma que el Titular nunca llega a saber cuál es el número de la tarjeta de crédito del Usuario ni tiene posibilidad de almacenarla para realizar cobros posteriores.

En ningún caso se almacenarán por parte del Titular los datos de tarjetas proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la contratación del servicio, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolver al Usuario las cantidades económicas correspondientes.

  1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS: DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el caso de que el Usuario decida desistir del contrato de prestación de servicios de conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el “TRLGDCU”), el Titular informa al Usuario de que éste podrá ejercitar tal derecho en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la efectiva contratación del servicio, esto es, una vez se haya procedido al pago efectivo de los mismos de conformidad con lo dispuesto en la estipulación previa 6.2., siempre y cuando tal ejercicio tenga lugar con anterioridad a la fecha de validez de las entradas a la Sagrada Familia. 

El Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento contactando con el servicio de atención al cliente del Titular, dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] Una vez recibida la solicitud, el servicio de atención al cliente del Titular le remitirá un correo electrónico indicándole el procedimiento a seguir y facilitándole el modelo de formulario de desistimiento al que se refiere el apartado h) del artículo 60.2 del TRLGDCU, y el apartado j) del artículo 97 del TRLGDCU.

Una vez aprobada la solicitud, el Titular procederá a la devolución del importe correspondiente al desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato de prestación de servicios por parte del Usuario. No obstante, si en ese plazo el Usuario no ha recibido el reembolso, éste deberá ponerse en contacto con el Titular enviando un correo electrónico a la siguiente dirección mail:  [email protected] No obstante lo anterior, por motivos de naturaleza técnica, en ocasiones, el supracitado plazo de catorce (14) días naturales puede demorarse hasta los noventa (90) días debido al procesamiento de los cargos por parte de las entidades bancarias y de sus pasarelas de pago.

Finalmente, en el caso de que el Usuario desee modificar el día y/u hora relativa a la fecha de validez de las entradas a la Sagrada Familia, deberá ponerse en contacto con el Titular, remitiéndole un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], en el que se indique su nº de referencia y el cambio pretendido.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la contratación electrónica del servicio ofrecidos por el Titular en el Sitio Web, puede hacerse a través de nuestro servicio de atención al cliente, cuyos datos de contacto son los siguientes:

  • E-mail: [email protected]
  • Domicilio social: Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007 de la ciudad de Barcelona (España).
  1. ENTREGA DE LAS ENTRADAS A LA SAGRADA FAMILIA

La documentación resultante de la gestión encomendada por parte del Usuario al Titular le será remitida a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el menor plazo posible. 

Si transcurrido un plazo razonable de tiempo el Usuario no ha recibido la documentación correspondiente, éste deberá ponerse en contacto con el Titular enviando un correo electrónico indicando su nombre completo y su nº de D.N.I.  o N.I.E. a la siguiente dirección mail: [email protected]

  1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

El Titular no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web esté disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra. 

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad.

  1. GENERALIDADES

Las presentes Condiciones de Contratación han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, el Titular pone a disposición del Usuario las presentes Condiciones de Contratación, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

El Titular se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades del mismo y los contenidos que en él se incorporan. 

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones de Contratación, fueran declaradas total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las Condiciones de Contratación permanecerán vigentes en todo lo demás, teniéndose por no puesta tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada. A estos efectos, las Condiciones de Contratación sólo dejarán de tener validez exclusivamente respecto de la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición del mismo quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia, salvo que por resultar esencial hubiese de afectar a las Condiciones de Contratación de forma integral. En estos casos, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

Los encabezamientos o títulos utilizados en las presentes Condiciones de Contratación figuran a los meros efectos de conveniencia y no afectan en ninguna forma al significado de las disposiciones a las cuales se refieran.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones de Contratación se rigen por la ley común española y, salvo que se establezca otra cosa en la normativa aplicable (incluida la normativa de consumidores y usuarios), cualquier conflicto se someterá por las partes por los jueces y tribunales de Barcelona capital (España).

Así mismo, en virtud de lo dispuesto en Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, el Titular pone a disposición de los Usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Mediante dicho enlace, los Usuarios del Sitio Web podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el Usuario haya tenido un problema con la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

Igualmente, si el Usuario desea presentar reclamaciones en el uso de los servicios prestados en el Sitio Web por parte del Titular, el Usuario puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado 1 anterior (DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR”), comprometiéndose el Titular a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.